Politique de confidentialité
SIKE s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire sécurisé (Stripe) — SIKE ne stocke jamais vos coordonnées bancaires
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite
- Données de compte : si vous créez un compte, vos préférences et historique de commandes
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Vous envoyer votre confirmation de commande et suivi de livraison
- Répondre à vos demandes de service client
- Améliorer l'expérience sur notre site
- Vous envoyer des communications commerciales, uniquement avec votre consentement explicite
- Respecter nos obligations légales et comptables
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec nos prestataires de services (transport, paiement) dans le strict cadre de l'exécution de vos commandes.
3. Conservation des données
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de compte client : jusqu'à suppression du compte + 3 ans
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
- Données de prospection commerciale : 3 ans après votre dernier contact
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement
- Droit à la limitation — limiter l'utilisation de vos données
Pour exercer ces droits : sike.leofficiel@gmail.com. Réponse sous 30 jours. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
5. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement (session, panier) et des cookies analytiques anonymisés. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas votre expérience d'achat.
6. Sécurité
Toutes les transactions sont chiffrées via SSL/TLS. Les données de paiement sont traitées par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.